LIDERAZGO
Este servicio se basa en la convicción de Tigma que en una empresa la Dirección debe definir la política tecnológica y el Responsable de Sistemas (CIO) ejecutarla operativamente, de forma de amplificar el impacto de la tecnología. Es imprescindible tener claro los roles y tener el conocimiento y las habilidades requeridas, tanto en la Dirección como por parte del Responsable de Sistemas (CIO). Nuestro servicio es apoyar con la transferencia de nuestros conocimientos y habilidades adquiridos durante años de experiencia como ejecutivos de gestión tecnológica, de forma de cerrar las brechas existentes que impiden potenciar el valor del área TI.
Confianza y compresión de la gestión TI
La Dirección debe ganar confianza y comprensión de la gestión TI, la pregunta no es si debe participar en la gestión (como lo hace con la gestión financiera, de ventas o de producción), sino ¿cómo involucrarse? Se trabaja en formalizar el gobierno TI: quién y cómo se toman decisiones y se prioriza. Asimismo, se trabaja en la definición de principios y políticas TI que guíen la operativa TI, y también en la definición de una agenda anual para tratar regularmente temas importantes al más alto nivel.
La Dirección debe poder responder algunas preguntas clave, como por ejemplo:
- ¿El área TI está trabajando en los verdaderos problemas y necesidades estratégicas que la empresa tiene hoy?
- ¿Los usuarios están satisfechos con la calidad y cantidad de servicios prestados por el área TIC?
- ¿El presupuesto TI es el adecuado?
Responsable de Sistemas (CIO)
El amplio alcance que está desarrollando la tecnología, dificulta al Responsable de Sistemas (CIO) cubrir todos los frentes. Se suma a esto el manejo de las expectativas del resto de la empresa, las habilidades de comunicación necesarias, y el profundo conocimiento del negocio requerido. El Responsable de Sistemas (CIO) necesita un marco para gestionar eficazmente el área, al respecto realizamos transferencias de conocimiento en áreas no técnicas, como ser tablero de comando, desarrollo organizacional, gestión de proveedores, planificación y presupuestación.
